Czy AI zabije Customer Experience jakie znamy?
Oglądałem keynote "Gartner's Top 10 Tech Trends for 2024". Przyznam, że z dystansem i być może... politowaniem patrze na Gartnera. To troche jak stawianie tarota - na pewnym poziomie ogólności zawsze się w coś trafi co rezonuje ze słuchaczem. Oraz na pewno to dobry biznes...
No